运营管理：流程与供应链（第10版·上册）

《运营管理：流程与供应链》（第10版）是美国高校本科及MBA运营管理课程的主流教材，也是三位作者积多年的实践和教学经验奉上的理论和实践精华。它在前9版的基础上，在总体框架还是方法上做了重大修订，告诉管理者将内部流程与其客户和供应商流程连接，形成有竞争力的供应链才是重要的。本书从服务型企业和制造型企业的角度分析流程和供应链，旨在帮助学生在当今充满竞争的全球化环境中成为有效的管理者。
本书分为上下两册。