常见问题
账号
有三种方式：
- 用户名 + 密码：在注册页设置用户名和密码（至少 8 位），昵称选填。
这种方式不会填写邮箱，请注册后立刻补绑（见下方「我需要绑定邮箱吗？」）。 - 邮箱验证码：在登录页切换到「邮箱验证码」，输入邮箱获取验证码。
该邮箱首次使用时会自动创建账号，无需单独注册，且账号自带邮箱。 - Google 账号：一键登录，首次登录自动创建账号，同样自带邮箱。
如果你是用用户名和密码注册的，强烈建议立刻绑定。
邮箱是唯一能证明「这个账号是你的」的凭证：
- 忘记密码时，只有绑定过邮箱才能重置——没有邮箱则无法找回账号
- 接收账号安全相关的通知
绑定方式：「个人中心 → 编辑资料」填写邮箱并按提示完成验证。
如果那里显示「未设置邮箱」，说明你还没绑定，建议现在就补上。
邮箱验证通过后将不可更改，请填写你长期使用的邮箱。
（用邮箱验证码或 Google 登录创建的账号已自带邮箱，无需额外操作。）
分三种情况：
- 已绑定邮箱：在登录页点击「忘记密码」，输入邮箱，按邮件中的指引重置。
也可以直接改用「邮箱验证码」方式登录，无需密码。 - 用 Google 账号登录的：不需要密码，直接用 Google 登录即可。
- 没有绑定邮箱：⚠️ 很遗憾，这种情况无法自助找回密码。
密码重置完全依赖邮箱，账号上没有邮箱就没有任何可验证的凭证。
所以请务必趁现在绑定邮箱：进入「个人中心 → 编辑资料」填写并验证。
只要一分钟，可以避免哪天忘记密码后彻底进不去账号——那时账号里的余额、会员、
笔记和书架都将无法找回。
绑定邮箱、邮箱验证码登录、重置密码时都会收到系统邮件。如果没收到：
- 先检查垃圾邮件文件夹，部分邮箱服务商会把系统邮件归入其中；
- 确认邮箱地址填写无误；
- 稍等一两分钟后重新发送一次。
仍收不到请通过「问题反馈」联系我们，并附上你使用的邮箱地址。
可以。进入「个人中心 → 编辑资料」即可修改昵称与头像。
会员与订阅
会员的主要权益有三项：
- 下载电子书：会员可以下载站内书籍（每天有下载数量上限）
- 更高的每日解锁额度：解锁额度决定你一天能打开多少本书阅读，
会员的额度明显高于普通注册用户 - 订阅专属 AI 模型：可使用「订阅专属」档位的模型
此外各项功能也不再受频次限制。
会员按内容分为「电子书」与「课程」两类，各自独立：电子书会员用于电子书，
课程会员用于课程内容；也有覆盖两者的全站套餐。具体价格与时长以「会员」页面展示为准。
如果只想要某一本书，也可以单独购买那本书，不必开通会员（见「阅读与下载」分类）。
到期后账号自动转为普通用户，已产生的数据（笔记、划线、书架、余额）都不会丢失，
只是不再享有会员的专属权益。续费后立即恢复。
会员不会自动续费，到期即止，不需要专门取消。
另外，会员期间下载到本地的书不受影响，到期后仍可正常阅读，
只是不能再下载新的书（详见「阅读与下载」分类）。
充值与余额
支付平台的回调偶尔会有延迟，请先刷新「充值记录」页面确认订单状态。
如果订单显示「已支付」但余额未增加，或已扣款但订单仍是「待支付」，
请通过「问题反馈」提交，并附上充值订单号和支付凭证截图，我们会为你手工核对入账。
（这属于补入账，不是退款——正常充值的余额不支持退款，详见下一条。）
不支持退款。充值余额属于虚拟商品，一经充值即时到账、可立即使用，因此不接受因个人原因（如不想用了、充错金额、重复充值）发起的退款。请按实际需要充值，避免一次性充入过多。
以下情况不属于退款，我们会为你处理，请通过「问题反馈」提交并附上订单号与支付凭证：
- 已扣款但余额未到账
- 同一笔订单被重复扣款
- 因系统故障导致的错误扣费
不支持。会员为虚拟服务，开通后即时生效并立即可用，不支持中途取消或按剩余天数退款。
会员到期后不会自动续费，无需专门取消；如果你不打算继续使用，到期后不再充值即可。
开通前建议先了解清楚权益范围，有疑问可以先通过「问题反馈」咨询。
「个人中心 → 余额明细」可以查看每一笔收支。
AI 的用量与花费另有单独的统计页面，可以看到今日与本月的调用次数和消费金额。
阅读与下载
下载有两种方式，任选其一：
- 开通电子书会员：可下载站内书籍，每天有下载数量上限
- 单独购买某本书：买断后这本书不限下载次数，随时想下就下
两种方式都支持 EPUB、PDF、DOCX、TXT 四种格式，可以互相转换后下载。
其中 PDF 提供两种版式：A4（适合打印和大屏）与「手机版」（窄页宽，适合手机阅读）。
可以。在书籍详情页可以单独购买该书，购买后这本书不限下载次数，
也不受会员到期影响——买断是永久的。
适合只想要少数几本书的情况；如果要看的书比较多，开通会员通常更划算。
具体价格以书籍页面显示为准。
已经下载到你设备上的文件不会过期，可以永久保存和阅读。
下载得到的是标准的 EPUB / PDF / DOCX / TXT 文件，没有加密或阅读期限限制，
即使日后不再使用本站，这些文件依然能正常打开。
如果你遇到「链接已过期」的提示，那是下载链接本身的有效期（约 30 分钟）到了，
不是文件失效——回到书籍页面重新点一次下载，会生成新的链接。
能。已经下载到本地的文件完全不受会员状态影响，会员到期后照样可以打开阅读。
会员到期后：
- 已经下载到本地的文件完全不受影响，随时可以打开
- 单独购买过的书仍然可以继续下载，不限次数——买断是永久的，与会员无关
- 只是无法再用会员身份下载其他书，每日解锁额度也会降回普通用户水平
所以如果有想长期保存的书，建议在会员有效期内下载好；特别在意的书也可以单独买断。
文件由浏览器直接保存到你设备的下载位置，本站不经手：
- 电脑（Windows / macOS）：默认在「下载」文件夹，浏览器的下载记录里点「在文件夹中显示」最快
- 安卓：一般在「文件管理 → 下载 / Download」目录
- iPhone / iPad：保存在「文件」App 的「下载项」中（Safari 下载后会有提示）
关于各格式用什么软件打开、以及该选哪种格式，见「该下载哪种格式？各有什么区别？」
和「EPUB 用什么软件打开？」两条。
四种格式各有适用场景：
EPUB —— 电子书的通用格式，内容可自动重排。
字号、字体、行距、背景色都能在阅读器里自由调整，换设备也能接着读。
手机、平板、电纸书上体验最好，文件也最小。缺点是需要装一个阅读软件（见下一条）。
PDF —— 版式固定，页面长什么样就是什么样，翻页、页码、插图位置都与原书一致。
优点是任何设备都能直接打开、适合打印；缺点是字号不能调，小屏上可能要放大来看。
本站提供两种版式：「A4」适合电脑和打印，「手机版」页面更窄、字更大，专为手机优化。
DOCX —— Word 文档，主要用于需要摘录、编辑、做笔记或二次整理的场景。
用 Word、WPS、Pages、Google 文档都能打开。排版会与原书有一定出入，不适合纯阅读。
TXT —— 纯文本，只有文字，没有排版和插图，体积最小。
任何设备任何软件都能打开，适合快速检索全文，或导入到其他工具里处理。
怎么选：手机或平板上读，选 EPUB；要打印或在电脑大屏上读，选 PDF（A4）；
手机上又不想装阅读器，选 PDF（手机版）；要摘抄整理，选 DOCX。
EPUB 需要专门的阅读软件，各平台都有免费选择：
iPhone / iPad：系统自带的「图书」App 就支持。
在「文件」里找到下载的 epub，点击后选择用「图书」打开即可。
安卓：静读天下（Moon+ Reader）、Librera 都是常用的免费阅读器，
在应用商店搜索即可。部分手机的自带文件管理器也能直接打开。
Windows / macOS：推荐 Calibre（免费开源，同时还能管理书库和转换格式）；
macOS 也可以直接用系统自带的「图书」App。Thorium Reader 是另一个免费开源的选择。
电纸书：文石、掌阅等安卓系统的设备可以直接装上面的阅读器。
Kindle 不能直接读 epub 文件，可以改为下载 PDF，或用官方的「Send to Kindle」推送。
如果只是临时看看不想装软件，直接下载 PDF 版本最省事——所有设备都能直接打开。
首次转换某本书的某种格式需要现场生成，大部头书籍可能需要几分钟。
生成后会缓存，之后再下载同一格式就是秒下。
「准备中」表示服务器还在准备文件，此时进度条尚未开始；一旦开始传输就会显示百分比。
停留在这一步通常是因为：
- 这是你第一次下载该格式。书需要现场转换成你选的格式，篇幅大或插图多的书可能要等几分钟。
- 该书体积较大，服务器读取和准备需要一些时间。
建议：耐心等几分钟，不要反复点击（重复点击会重新排队，反而更慢）。
若超过十分钟仍停在「准备中」，刷新页面重试一次；仍不行请通过「问题反馈」
告诉我们书名和所选格式，我们会为你排查。
首次打开某本书时，系统需要先对全书做一次排版处理（分页、插图优化），
这一步只做一次，之后再打开就是直接加载，速度很快。
书的篇幅越长、插图越多，首次处理耗时越久。如果等待明显过长，
刷新页面重试即可，已处理好的部分不会重来。
请先确认设备上有支持该格式的阅读器（EPUB 需要专门的阅读软件）。
如果确认是文件本身的问题，请通过「问题反馈」告诉我们书名和你下载的格式，我们会重新生成。
可以。在阅读页面点击工具栏的「朗读」按钮即可开始语音朗读，
朗读时会跟随高亮当前段落，可以随时暂停或继续。
可以。阅读页面的设置里能调整字号、字体和主题（含深色模式），设置会被记住，
下次打开自动沿用。
会。阅读进度与账号绑定，换设备登录后可以接着上次的位置继续读。
AI 功能
「问书」是针对单本书内容的问答。你可以直接问书里的具体内容，
AI 会检索原书相关段落后作答，并给出章节和页码出处，而不是凭空发挥。
每本书首次使用问书时，需要先把全书内容建立索引，这个过程通常几分钟。
提示出现说明索引正在后台构建，稍等片刻刷新重试即可，不需要重复点击。
问书会引用原书正文，因此需要你已获得该书的阅读权限后才能使用。
先解锁本书，再使用问书功能。
有。模型分三档：
- 免费档：所有用户可用，每天有固定的免费额度
- 订阅专属档：会员可用，同样每天有免费额度
- 按量档：没有免费额度，每次按实际用量从余额扣费
免费额度每天重置。具体每个模型的额度与价格，以「AI 对话」页面的模型列表为准。
问书功能会基于原书内容作答并标注出处，可信度较高，但仍建议对照原文核对。
通用对话则依赖模型自身的知识，可能出现错误，请自行判断。
笔记与互动
默认私密，只有你自己可见。你可以主动把某条笔记设为公开，公开后会出现在「大家的笔记」中。
可以删除自己发表的评论。如果发现他人的违规内容，欢迎通过「问题反馈」举报。
几个入口：顶部搜索框可按书名、作者搜索；「分类」页按题材浏览；
「排行」页看热门；「推荐」页是根据阅读记录推的。
「我的收藏」是你主动点收藏加进来的，相当于想读清单；
「已购」是你已获得阅读权限的书。两者互不影响，收藏不代表已解锁。
在书籍详情页点击收藏按钮即可，收藏的书会出现在「书架 → 我的收藏」中。
反馈与其他
提交后我们会尽快处理。反馈支持多轮对话，你可以在原反馈里补充信息。
若长时间没有新的往来消息，系统会自动关闭该反馈；如果问题仍未解决，重新提交一条即可。
可以，这个功能不需要会员。「工具 → 格式转换」支持上传你自己的文件在
EPUB / PDF / DOCX / TXT 之间互转，转换完成后直接下载，文件不会公开，也不会进入书库。
注意它和「下载站内书籍」是两回事：转换的是你自己上传的文件，不需要会员（仅有频次限制）；
下载站内书籍则需要电子书会员。
支持。网页在手机和平板上都做了适配，直接用浏览器访问即可，无需安装 App。
下载 PDF 时也可以选择「手机版」版式，页宽更适合小屏阅读。
欢迎通过「问题反馈」告诉我们，请附上书名和具体位置。
版权相关问题也可参考页脚的「版权声明」。
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