作品简介
《塑造互联网思维的企业》介绍当今企业的社会化媒体革新思想的管理书籍。本书探讨了在所有商务环境中,在社会化媒体进行剧烈的转变时,社会、文化和技术的变化趋势。本书既介绍了战略概述和实用资源,也介绍了选择和实现社会化商务策略并获得成果的具体方法。
本书清楚地解释了社会化媒体领域中,策略集合的机制、应用和优势,包括社会化媒体营销、社交产品开发、众包、社交供应链、社会客户关系管理等。通过第 一手的研究资料和众多世界知名公司的研究案例,作者展示了自己帮助财富500强的客户规划、创建和激活高效社会化商务解决方案的方法。
出版社人民邮电出版社
ISBN978-7-115-34741-1
共 32 章
版权信息
作者简介
版权声明
内容提要
对本书的赞誉
序
前言
第1部分 :让企业适应 21 世纪
第1章 社会化媒体——全球商务契机的驱动者
第2章 一种生活方式,一种商务途径
第3章 社会化商务中谁是赢家?为什么?
第4章 全球商务向社会化媒体的转变
第5章 企业如何进行过渡
第2部分 社会化商务的技巧
第6章 社会化媒体营销
第7章 社交产品开发
第8章 众包:众人拾柴火焰高
第9章 社交型客户关系管理和客户社区
第10章 应用于合作伙伴的社交型商业生态系统
第11章 员工契合度:使用社会化商务使公司的管理浑然一体
第12章 社会化商务的支持功能
第3部分 社会化商务设计和战略
第13章 确定优先项并做出计划
第14章 构建块:社会化商务的元素
第15章 商务案例、试点、投资回报和价值的综合
第16章 建立社会化商务战略——最终结果
第17章 社会化商务整装待发
第18章 成熟度:社会化商务部门
结束语
附录 社会商务的十大宗指
致谢
看完了

