服务设计微日记2（全彩）

本书继续以微日记的故事写作形式，引用每天生活和工作的真实服务设计案例轻松有趣地阐述了关于服务的几个方面。
其中包括服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别与联系；各个国家公共服务领域和商业领域中的服务设计案例及应用；对话各行业专家，对设计思路进行的整理及记录等等。