银行存量客户运营

本书由银行从业者"金腰子"撰写，作者自2009年起深耕银行业，亲历互联网对银行业的深刻影响。书中聚焦2019年以来银行数字化转型新阶段，从业务营销视角重新审视数字化运营，围绕背景趋势、业务底层逻辑、存量客户运营本质与方法、场景与平台转型、渠道协同、新服务模式、共享能力建设及组织机制等八个维度，系统梳理银行存量客户精耕运营的思路与实践，适合银行数字化从业者、零售业务经营者及金融研究人员阅读参考。