作品简介
本书是一本关于回答技巧与沟通艺术的实用指南。作者从接话的基本逻辑出发，结合大量经典案例，系统介绍了如何在不同场合机智应对各类问题。全书涵盖面试、职场、客户服务、日常生活及镜头前等多种场景，旨在帮助读者突破惯性思维，掌握灵活的接话技巧，提升个人魅力与社交能力，在工作与生活中游刃有余，从容应对各种难题。
出版社民主与建设出版社
出版时间2024-04-29
ISBN978-7-5139-4595-0
共 12 章
前言
第一章 不打无准备之仗——好好接话，你准备好了吗
第二章 集中注意力——是问题不好回答，还是你没有认真听
第三章 把握原则——技巧有迹可循，回答可以更漂亮
第四章 沟通保障——多做有效回答，规避无效回答
第五章 变换思路——遇到棘手的问题，换个角度来作答
第六章 实战演练——强势对答，不如四两拨千斤
第七章 紧张的面试——HR的问题，并不像表面那么简单
第八章 难缠的客户——问题越刁钻，越要讲究技巧
第九章 纷扰的生活——面对琐事的问题轰炸，你准备好了吗
第十章 现场直播时的话术——镜头前的接话，也可以套模式
附录 拿来就能用的高情商接话模板