张心悦 著
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人与人之间的无效沟通, 不仅源于沟通技巧的缺乏,也反映出很多人即使知道技巧却只能停留在空有理论层面的窘境。本书内容的基础是作者在沟通培训与心理学领域的从业经历与自身经验的结合,,从拉近距离、精准表达、落实关系及化解冲突的四种角度,讲解了如何赞美、如何倾听、如何拒绝等28个有关如何说话、如何建立沟通的主题。
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