客户思维

本书着重阐述了客户的选择、开发、保留等关键问题，理论联系实际，务实，可操作性强，案例丰富生动。
本书在借鉴中外学者研究成果以及成功企业实践经验的基础上，运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了“客户思维”的理念、方法与策略。
本书是企业管理人员、营销人员、销售人员等从业者的案头必备读物，也适合MBA学员阅读学习。