作品简介
全书针对组织实践吸收了管理沟通领域的新思想、新理论、新方法，深入剖析组织沟通体系在实际运作中遇到的相关问题，做出有建设性的诊断，并提出有针对性的解决方案和方法。
全书分为4编12章，多层次、多维度地阐述了管理沟通的障碍、控制与策略，并从管理沟通技巧角度分析了如何倾听、表达、反馈以及心理沟通、人际沟通和跨文化沟通的技巧等
共 17 章
第1编 管理沟通基础试读
第1章 管理沟通概述试读
第2章 沟通的维度试读
第2编 内部沟通
第3章 组织内部沟通
第4章 组织间沟通
第3编 外部沟通
第5章 与客户沟通
第6章 与媒体沟通
第7章 危机沟通
第4篇 管理沟通技巧
第8章 如何积极倾听
第9章 如何有效表达
第10章 如何准确反馈
第11章 心理沟通与人际沟通
第12章 跨文化沟通
参考文献