商学：重新定义产品与顾客价值

本书是基于现代管理理论无法解释现实中众多管理现象，而试图建立的一个与实践紧密相连的、替代企业管理的新范式理论。作者认为，传统管理理论之所以无法解释现实中的各种产品现象，是因为传统产品只把那些看得见、摸得着的实物或者服务当做产品，而新产品却认为所有产品的本质是“感知”而不是实物或服务。这是一个全新的解释企业经营和管理核心问题的理论，具有重要的意义。