用事实说话

解决问题时，情绪化、逃避或说谎都没用，反而可能让问题恶化。
本书提出了用事实说话的8项原则，并结合一些现实生活中沟通失败的案例，并给出很多行之有效的解决办法，让我们能够提升沟通技巧，从而更好地分享自己的意见。
本书将帮助我们摆脱情绪，关注事实，扫除沟通障碍，达到谈话目标。