作品简介
为什么微信秒回、邮件秒发、会议软件开满屏幕,沟通却越来越累? 为什么有AI帮着写周报、做PPT,你却依然搞不定领导的一句追问、同事的一次推诿? 答案很扎心:技术解决了“连接”,却放大了“理解”的鸿沟。这本书正是为这一困境而写的实战手册。 全书分为“认知升级”与“场景实战”上下两篇。 上篇从剖析职场新环境入手,系统讲解信任公式、结构化表达、精准赞美、比喻、提问等高阶语言技巧,以及策略性耐心、弹性逆商、高敏感洞察等心态修炼方法,帮你建立沟通的底层逻辑。 下篇聚焦向上管理、平行协作、服务客户、供应商合作职场四大核心关系,提供接任务、汇报、争取资源、处理冲突、谈判等可直接上手的沟通策略,覆盖职场高频难题。 在AI日益接管基础工作的今天,真正稀缺的是判断力、共情力和整合力,而这些正是有效沟通的内核。 无论你是职场新人还是资深管理者,都能从中获得启发,学会在复杂环境中建立信任,把每一次对话都变成推动发展的机会。 学会说话,让你的职场真正开挂。
出版社清华大学出版社
出版时间2026-08-01
ISBN9787302722083
共 16 章
序言 AI时代,为什么还要看书学沟通?
上篇:认知升级
第一章 开局三关,重新认知职场
第二章 用沟通力,高效赢得信任与发展
第三章 信息脚手架:沟通逻辑的三重支撑
第四章 信任催化剂:高手的语言神器
第五章 沟通护城河:修炼心态与定力
下篇:场景实战
第六章 向上管理,沟通即充值
第七章 平行协作,“塑料情”变真盟友
第八章 服务客户,从“乙方”到“伙伴”
第九章 与供应商,从“甲方”到“战友”
附录1 再进化——AI时代的职场沟通观
附录2 AI时代职场沟通的12条硬核建议
附录3 领导风格评估问卷
后记 愿我们一直都有开口的底气

