有效对话：应对沟通困难的7个原则

本书由职场沟通专家罗伯塔·金斯基·马图森撰写，围绕应对职场中棘手对话的7个核心原则展开：信心、澄清、同情、好奇、妥协、信誉与勇气。作者结合自身职业经历与多年辅导咨询实践，深入分析了为何70%的员工回避与上司或同事的困难对话，以及这种回避行为对个人与企业造成的巨大损失。书中通过丰富案例与实用练习，引导读者突破沟通障碍，建立有效对话的能力，从而改善职场关系、提升工作成效，营造更人性化的工作环境。