如何摆平日常冲突

本书由美国作者艾伯塔·弗雷德里克森撰写，石若琳译。作者结合多年在教育、劳工谈判、调解仲裁等领域的从业经历，提出冲突并非坏事，而是改变与成长的契机。书中以"冲突是馈赠"为核心理念，介绍了一系列切实可行的原则、技巧与策略，帮助读者在维持现有关系的基础上，通过有效沟通来管理和化解日常生活中的各类冲突，从而建立更和谐的人际关系，实现自我提升与变化。