向海底捞学习

本书以海底捞火锅连锁企业为研究对象，从创业精神、服务细则、管理智慧、人才战略、团队精神、创新精神、文化建设七大维度，全面解析海底捞的成功密码。作者成杰深耕企业管理培训领域多年，通过对海底捞商业模式、人性化管理、员工关怀机制及极致服务理念的深度剖析，为各行业管理者提供可借鉴的实操经验，揭示这家看似普通的火锅店何以成为哈佛商学院案例、引发全球关注的管理奇迹。