沟通力法则：16国谈判高手都在使用的对话模式

让人说Yes，只是沟通的开始。让对方感觉Happy，才是有效沟通的关键。
不论是什么场合，我们都需要掌握正确的沟通技巧，才能避免冲突局面，实现共赢！
长期协助美国FBI解决困境的北欧谈判专家拉尔斯—约翰·艾吉，打造出一套化解所有沟通拉锯场景的对话模式：第一步，保持积极心态；第二步，开始思考；第三步，建立良好的人际关系；第四步，选择合适的用语；第五步，准备一个B计划。