值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人：20周年纪念：更新版

本书是畅销20年的经典商业著作《值得信赖的顾问》20周年纪念更新版。三位作者系统阐述了如何在顾问与客户之间建立深度信任关系，提出了"信任等式"框架，涵盖可信度、可靠度、亲近感与自我导向四个维度。书中详细介绍了赢得客户委托、倾听技艺、界定问题、构想方案与履行承诺等核心技能，并结合数字时代特点探讨了如何通过真诚的心态与行动成为客户心中无可替代的顾问，适合咨询顾问、销售及各类专业服务人员阅读。