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顾客情绪心理学

顾客情绪心理学

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作品简介

出版时间2019-03-14

共 11 章

前言试读

第一章顾客是非理性的冲动消费者试读

第二章潜伏在顾客内心的八种情绪试读

第三章顾客情绪多变，但也有章可循

第四章顾客的情绪影响了消费行为

第五章购物环境是顾客情绪的催化剂

第六章利用微表情“密码”破译顾客的情绪

第七章见机行事，及时调节顾客的情绪

第八章利用情绪，让顾客按下支付键

附录情绪管理的费斯汀格法则

后记

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