作品简介
本书由非暴力沟通领域专家约翰·凯恩、艾克·拉萨特与朱莉·斯泰尔斯合著，系统阐述了将非暴力沟通（NVC）应用于冲突调解的理念与实践方法。书中提出"调解人思维"模式，帮助读者超越"对错输赢"的零和博弈思维，转而关注冲突双方的感受与内在需要，从而实现协作共赢。全书涵盖自我连接流程、化解敌人形象流程、五步冲突调解模型、九项关键技能等实用工具，并通过贴近日常生活的案例加以阐释，适用于职场、家庭及各类人际冲突场景，帮助读者将冲突转化为深化连接与合作的契机。
出版社华夏出版社有限公司
出版时间2022-05-01
ISBN978-7-5222-0194-8
共 17 章
扉页试读
序一 化冲突为合作的思维模式与关键技术试读
序二 冲突调解，学习正当时试读
作者序试读
试读
前言试读
第一章 从争论到协作试读
第二章 由内开始：自我连接
第三章 保持力量： 面对冲突时回到当下
第四章 从评判中获得自由： 化解敌人形象
第五章 解决问题路线图： 进行困难对话
第六章 改变之路：达成协议
第七章 从沉思到反思： 转化对话后的评判
第八章 超越评判而生活： 把学习融入生活
结语 一次次的对话
附 录
致 谢